柳鋼醫(yī)院門診就診服務(wù)指南

 

我院門診患者已實行預(yù)約就診服務(wù)，推行“先診療，后付費”的服務(wù)，縮短患者的就診時間。

一、門診時間:(周一至周日全天)

上午:8:00-12:00

下午:14:30-18:00

急診科24小時開診

二、就診流程:

門診患者進入醫(yī)院需出示個人就診卡或電子就診碼到門診各樓層?？?/span>服務(wù)臺進行預(yù)約、分診、取號等。按排隊號就診、繳費、檢查、取藥、治療等。

辦理就診卡憑身份證到門診一樓收費處或各樓層收費處均可辦理。

三、預(yù)約診療服務(wù)：

（一）預(yù)約掛號:我院目前有以下四種預(yù)約方式：

1.診間預(yù)約

2.柳鋼醫(yī)院微信公眾號預(yù)約

3.現(xiàn)場人工預(yù)約（各樓層服務(wù)臺）

4.電話預(yù)約：一站式服務(wù)中心（3608555）、急診醫(yī)學(xué)科（2592186）、外科導(dǎo)診（3608896）、中醫(yī)科門診（3608832）、內(nèi)科導(dǎo)診（3608856）、婦產(chǎn)科門診（3609010）、皮膚科（醫(yī)療美容科）門診（3608842）、兒科門診（3608748）、眼科/耳鼻咽喉科門診（3609108）、口腔科門診（3608843）、健康管理中心（3608921）。

5.預(yù)約檢查:憑醫(yī)師開具的MRI、CT、B超、心電圖、X線、胃鏡、腸鏡等電子申請單到相應(yīng)科室的服務(wù)臺辦理。

四、門診繳費退費：

門診繳費、退費可選擇在各樓層收費窗口辦理,移動支付可使用柳鋼醫(yī)院公眾號支付。

五、門診取藥： 

門診藥房設(shè)在一樓，患者取藥時請注意核對，如有疑問請當(dāng)面咨詢。

六、門診抽血時間:

周一至周日、節(jié)假日:7:45-12:00  14:30-18:00

特殊檢查項目的抽血時間請聽取抽血室護士的告知。

七、門診疾病證明及病假證明領(lǐng)取：

普通門診患者攜帶門診病歷及就診卡在一樓一站式服務(wù)中心進行打印、蓋章；急診患者在急診科服務(wù)臺打印、蓋章。

八、便民服務(wù)：

(一) 門診大廳設(shè)有服務(wù)總臺，提供導(dǎo)醫(yī)咨詢，設(shè)有專門檢驗報告單存放處，專人負責(zé)查找打印化驗單；免費提供輪椅、雨傘、開水并設(shè)有注意安全標志；設(shè)有便民箱，內(nèi)裝針線、眼鏡、紙筆等。在門診指定區(qū)域放置有共享移動充電寶。

(二) 門診三樓外科門診、四樓內(nèi)科門診設(shè)有醫(yī)用全自動電子血壓計，為患者免費測量血壓。

(三) 門診大廳設(shè)有大型電視墻滾動播放專家出診信息。

(四) 門診大廳及各樓層設(shè)有科室布局圖，各種指示標識規(guī)范、明顯、準確。

(五) 門診各層服務(wù)臺備有可飲用開水及一次性紙杯，方便患者飲用。

(六) 各樓層設(shè)有候診椅，擺放有健康教育宣傳資料。 

九、優(yōu)診服務(wù):

急危重癥、殘疾、退役軍人、軍烈屬、現(xiàn)役軍人、農(nóng)村貧困戶及低保對象、計劃生育特殊家庭等請您出示相關(guān)證明，即可優(yōu)先安排就診、檢查、繳費、治療和辦理入院手續(xù)。

十、醫(yī)保,工傷、病退、殘疾等鑒定,請到門診一樓一站式服務(wù)中心和醫(yī)保辦辦理相關(guān)手續(xù)。

十一、投訴管理部門及聯(lián)系方式

醫(yī)患協(xié)調(diào)辦公室：3608263（上班時間接聽）   

總值班：13978034364（節(jié)假日、非正常上班時間接聽）

 

門診部辦公室